Com a proximidade do Dia das Crianças, o Procon-SP orienta os consumidores a redobrar a atenção na compra de brinquedos. Além de pesquisar preços, é fundamental verificar a segurança, a qualidade e a procedência dos produtos.
Nas compras on-line, também é importante conferir o prazo de entrega, para garantir que o presente chegue a tempo. Brinquedos falsificados ou sem certificação podem oferecer riscos à saúde e à segurança das crianças.
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Assim, um dos principais cuidados é conferir o selo de certificação do Inmetro, que deve estar acompanhado da identificação do organismo de certificação credenciado, como o Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação (IQB) e o Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ). A embalagem também deve informar fabricante, CNPJ e endereço, importador – quando for o caso -, faixa etária, eventuais riscos e instruções de uso e montagem.
O consumidor deve considerar a idade, o interesse e a habilidade da criança e examinar o brinquedo, verificando se há rebarbas, pontas, peças soltas ou partes que possam quebrar. Para menores de três anos, não são recomendados brinquedos com peças pequenas, devido ao risco de serem engolidas. Também merecem atenção brinquedos com ruídos excessivos, produtos que imitam alimentos e fantasias ou máscaras produzidas com material de fácil combustão.
Confira a cartilha do Procon-SP sobre produtos infantis neste link .
Brinquedos estão entre os produtos frequentemente falsificados. Esses itens podem apresentar materiais de baixa qualidade, falhas de fabricação e componentes potencialmente tóxicos. Preço muito abaixo do mercado, informações vagas e produtos anunciados como “réplicas”, “similares” ou “equivalentes” são sinais de alerta.
A recomendação é comprar de lojas e vendedores confiáveis e ter atenção especial a brinquedos vendidos por ambulantes, pois muitos podem ser imitações e não possuir certificação. Há ainda casos de falsificação do próprio selo do Inmetro.
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O consumidor não deve escolher necessariamente o brinquedo mais barato. Os preços e as formas de pagamento podem variar bastante entre os estabelecimentos, por isso é recomendável pesquisar antes de comprar. No caso de pagamento parcelado, o fornecedor deve informar o valor de cada parcela e o preço total da compra.
Nas compras pela internet, é importante verificar a reputação e a identificação do vendedor, as avaliações de outros consumidores e as informações sobre o produto. Compras realizadas fora do estabelecimento comercial também estão sujeitas ao direito de arrependimento no prazo de sete dias, contados da aquisição ou do recebimento do produto.
O consumidor deve exigir e guardar a nota fiscal, documento importante para exercer seus direitos em caso de problemas. Se o brinquedo apresentar defeito de fabricação, o fornecedor tem até 30 dias para solucioná-lo; não sendo resolvido nesse prazo, o consumidor poderá optar pela troca, abatimento do preço ou devolução do valor pago, conforme as condições previstas.
Confira a cartilha do Procon-SP sobre produtos falsificados neste link .